目前，我国的数字经济正在不断发展，人民的生活也越来越离不开数字化的智能产品。随着我国老年人口数量增加，数字经济的发展与老年人较为滞后的数字理念之间产生了巨大的“数字鸿沟”。“数字鸿沟”不仅使老年人无法享受数字化产品的便捷，还不利于我国数字化转型与发展。上海市积极为老年人的城市生活打造便利又安全的数字化服务体系，重点解决老年人实际生活问题和需求，其先进经验也能为其他城市提供借鉴经验。文章通过问卷调查和直接访谈的方式，发现上海市老年人在使用数字化智能设备过程中的堵点，分析堵点形成的原因并提出解决方案，以帮助老年人跨越“数字鸿沟”，使之能充分融入数字化经济社会，让数字红利惠及老年群体。