关键词：电子商务;消费者权益;解决途径
摘 要：进入21世纪,我国已进入全面建设小康社会的快车道,社会劳动生产面临转型升级,与此同时,矛盾日益增多,具体到电子商务领域,纠纷也分分秒秒困扰着我们。传统的纠纷解决办法虽然在一定程度和范围内能够满足人们的需要,但面对瞬息万变的信息时代和特定形态的问题,却显得捉襟见肘甚至无能为力,这就需要我们在原先的纠纷解决办法基础之上寻求适合当下需要的途径和工具。现实生活当中,我们面临着信息欺骗、隐私安全、退货难、立案难、执行更难等问题,因此如何能突破电子商务纠纷解决的重围,是我们必须要思考的课题。
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