[ 据链家官方数据，截至今年10月份，全国链家经纪人的统招本科生比例达44.4%。 ]

“我司正在招聘具有不限经验的储备干部，薪资8-13K。"把简历提交到某线上招聘平台后，亚瑄（化名）收到上海链家某金牌商圈经理的私信。

亚瑄为国内TOP5大学硕士学历，她从未预料到，自己会是房产中介公司招聘的目标群体。“新人招聘的学历要求提升了吗？"几分钟后，链家商圈经理回复称：“是的，现在链家对学历都要求本科及本科以上。"

本科学历以上才能进链家，并非事实，但链家确实正在提高其本科生人员占比。据链家官方数据，截至今年10月份，全国链家经纪人的统招本科生比例达44.4%，截至今年11月，上海链家这一比例已达64.2%。

放到二十年前，中介行业的高学历人才实属“凤毛麟角"。彼时，中介人员鱼龙混杂，吃差价、收看房费、卷款跑路等行为屡见不鲜。

房产中介走过无序竞争的“草莽年代"，开始在地产降温的下半场提升品质。行业变革已现苗头，但如何让高学历人才留下来，将中介当做可奋斗的事业，是“链家们"面临的下个难题。

“985"中介不再稀有

随着头部中介公司加大统招本科生比例，《安家》中的“985"中介从业人员已不再是这个行业的稀有物种，高学历人才的涌入，正在重塑中介群体的面貌。

上述链家经理表示，链家正在打造高学历、高专业度、高职业素养和高社区参与度的4.0经纪人队伍。对符合学历要求的新员工，将提供12个月每月8000元底薪，以及脱岗带薪培训、职级衔接训、在岗培训、大区训等各类培训。

“看到薪资和培训条件，我还是挺想考虑一下的。"亚瑄对第一财经记者坦言。与她想法相似的高才生不在少数，在中介中发现“985"、“211"学生已不再稀奇。

打开链家APP，在上海地区“在线直选经纪人"的界面，“双一流高校"标签被列在第一位。点击后，界面显示“共找到779个经纪人"，其中包括不少毕业于北京大学、复旦大学、南京大学、华中科技大学、华东师范大学等名校的经纪人。

链家COO王拥群也对第一财经记者表示，当下，科技为房产中介行业带来了巨大的想象空间，这也是链家招聘大学生的原因，他们更擅长使用新技术，这和链家做顾问型经纪人的目标是一致的。

所谓顾问型经纪人，即不以成交为主要目的，除了通过需求匹配和多边合作机制促成交易外，还要理解客户动因、提供决策建议、做好风险披露等。中性市场观、利他之心、客户思维，是职业型顾问和销售的本质区别。

这显然是理想状态下的中介“画像"。现实情况中，房产中介从业者水平参差不齐，一直为外界所诟病，吃差价、假房源等竞劣逻辑屡禁不止，消费者体验差、门店作业效率低下、竞争层次低，地域性差异也极为明显。

石家庄本地的一名链家中介告诉记者，自己在这个行业摸爬滚打多年，以前靠低首付“炒房"，赚了很多钱，在省会能过上较为无忧的生活；现在市场行情不如往年，行业秩序也规范了许多，但从业者素质仍不能保证。

就上述乱象，空白研究院创始人杨现领曾直言，多年以来，交易效率、消费者体验、经纪人体验都没有很大提升，经纪人每天工作12个小时，大部分都是无效时间，在打游戏、看手机。

链家创始人左晖也心知肚明。“房产经纪行业追逐利益、追求营销技巧的人很多，但讲初心、做服务的人很少。在中国二十年的房产经纪的竞争格局中，大部分经纪公司过多关注房源和客源竞争，忽视了经纪行业本身的服务属性。"

为此，链家在推动“真房源"、“阳光交易"、“安心承诺"等改变后，再次将经纪人作为提升服务的抓手，提升本科生统招比例。同时，在全国范围内提高招聘经纪人的底薪，最低4000元，最高是上海和深圳的8000元。

“留人"和赚钱难题

不过，左晖理想的光芒并没有照进现实。

广州一位年资较长的中介人士向第一财经透露，链家说是招本科生，但目前这个指标并不是硬性的，有没有学历都可以随进随出，流动性大，而且不少文凭都是夜校或者自考所获得，传统本科院校毕业的正规军不会太多。

同时，通过人才结构提升服务品质，是中介行业走向职业化、规范化的信号。但链家首先要解决的，是如何让这批本科生留下来。一项反映职业信心的指标显示，大学生入职链家后，愿意把同学推荐到链家工作的比例不到一半。

对这一现象，曾在链家工作五年的张先生并不感到意外。“中介行业的业务原理决定其业绩是和客户量、带看量成正比的，本科生起初转化速度慢，开不了单就无法生存，只有在积累3~5年后才会体现出综合素养较高的优势。"

在纪录片《中间人生》中，张永刚在北京航空航天大学拿到硕士学位后，便加入北京房产中介大军。入职后，他却深切体会到学历的“无用"。“实操的时候，连初中生都比不过，学历没有发挥作用，生存压力很大，尊严感和体面感荡然无存。"

面对本科生的“不适应"，王拥群对第一财经记者表示，公司并不期望本科生进来后短期内就能实现突出的业绩，“大学生来了之后没有资源，也不愿意像传统中介那样去打电话、扫马路，短期而言业绩低很正常。"

在链家看来，人才是根本，高素质人才留下后，一定会提升生产力，长期来看回报更多。“链家希望在全面提高底薪保障周期和培训力度之后，流失率能从今年的5%~6%进一步下降到3%。"王拥群表示。

不仅在人才方面，链家在社区公益服务上也加大“砸钱"的力度。譬如，链家内部的一份报告显示，光免费应急打印服务一项，2019年链家所有门店为社区居民提供的打印消耗纸张就超过3000万张。

而人才和服务投入，会无形中加大链家的资金压力。“一个本科生经纪人底薪8000元，年薪以10万元计算，如果一年完成10万的业绩，相当于100%的佣金收入比，再加上各级别管理层提成，公司就是亏钱的。"张先生称。

据张先生经验，本科生的开单周期在一年左右，而公司的盈亏平衡点一般是6个月。“养这批本科生是亏的，背后一定要有资本支持，不然养不起。中小型中介由于缺乏资本，很难跟上统招本科生的步伐，这也是链家建立的竞争门槛。"

公开数据显示，中国房产经纪人平均年薪只有5万元，店面一年的平均GMV在2000万元以内。而根据行业大数据分析，门店年均GMV达到5000万是温饱线，年均GMV 1亿以上为中产线。

从长远来看，中介行业最终要解决的是行业认知问题。张永刚意识到，自己的失落缘于对工作的偏见，“所以我常常对自己说，不要把自己定位成一个卖房子的，而是为消费者提供品质服务价值的个人载体。"

“虽然短期内效果不明显，但5~10年后一定能看出变化，受过高等教育的人不会陷在吃差价、好处费这些短期利益里，他们看得更长远。"尽管认为招聘高学历人才“费钱"，但张先生对其未来发展较为乐观。