欢迎访问行业研究报告数据库

行业分类

当前位置:首页 > 报告详细信息

找到报告 1 篇 当前为第 1 页 共 1

谁来保障“信仰充值"玩家的权益?

加工时间:2020-11-02 信息来源:CBN《第一财经日报》
关键词:信仰充值;游戏玩家;权益;
摘 要:
内 容:

[ 遭消费者吐槽的不只是联名款的质量问题,圈内约定俗成的拒绝7天无理由退换货,也是阻碍新人入坑的原因之一。 ]

[ 2017年全球汉服文化社团就有1300多家,到了2019年该数字提升到2000多家,目前该数字还在增长。 ]

Lo装、JK制服和汉服的火热,正在吸引越来越多的二次元IP或网站入局分一杯羹。

例如,10月份《阴阳师》就联动了国内知名的JK服装品牌“中牌制服馆",特别推出《阴阳师》相关制服,10月23日在淘宝阴阳师主题店进行的现货售卖,有用户反映“上架的瞬间就抢光了",随后,阴阳师主题店又开启了限时不限量的预约售卖。知名国漫《秦时明月》则联合古典玩偶,合作推出了秦时明月梦阴阳系列Lo裙。

汉服的衍生玩法则更丰富,由于汉服经常会与相关国风活动结合,因此除了与影视IP同款之外,还会有不少汉服展示活动、走秀、舞蹈表演和摄影等。比如豫园就在商圈内时常组织专业模特团队来进行汉服展示和走秀活动,以此吸引大量游客。

在豫园商圈内,商家还设置了汉服专卖店、快闪店、摄影打卡点等。这样的展示活动等还促进了汉唐舞蹈培训和演出等商机。网红金女士有自己的舞蹈工作室,其经常进行汉唐舞蹈教学培训,同时,其依靠自己的舞蹈优势,通过演出经纪人团队拿下了不少汉服舞台展示和现场表演的生意。

而与之相关的汉服摄影等生意也蓬勃起来,如果是拍摄一套多种造型的汉服古装照,则价格可从数千元到数万元不等,相对应地,汉服的租赁生意也火热起来。此前还有一些国风主题的综艺节目热播,进一步促进了汉服文化的传播。公开资料显示,2017年全球汉服文化社团就有1300多家,到了2019年该数字提升到2000多家,目前该数字还在增长。

B站同样瞄上了这门生意,在其涵盖ACGN衍生品、二次元演出、展览等票务的综合销售平台“会员购"上开始售卖JK制服,除了品牌原创JK制服外,还有诸多联名款式,如森女部落出品的迪士尼授权疯狂动物城主题JK制服、Cute.Q × Bilibili联名款JK制服等。网易旗下的创作平台LOFTER也在乐乎市集上架大量的JK制服。

一方面,大量联名款的到来,有助于将IP自带的人气转化为销量,提升品牌的影响力;另一方面,多个联名款遭到消费者的吐槽,被指质量不佳。

一家实体Lo装店的店主王小姐表示,联名款都是有提成的,一条售价600元的联名款裙子,IP方可能会提成走100元,也就是说这条裙子的实际质量,可能和售价400元的普通裙子差不多。因此,许多消费者对于联名款Lo装或JK,会有“质量配不上价格"的感觉,也就是二次元玩家时常自嘲的“信仰充值"。

遭消费者吐槽的不只是联名款的质量问题,圈内约定俗成的拒绝7天无理由退换货,也是阻碍新人入坑的原因之一。对于那些不穿汉服、Lo裙、JK制服的人,二次元服装爱好者将其戏称为“地球人",并将普通服饰称为“地球人服饰",显然,Lo裙和JK制服在买卖方的游戏规则上也区别于“地球人"的规则。

第一财经记者观察到,除了如中牌、梗豆物语、软喵子等头部大店外,许多JK和Lo装的新店都在页面上明确表示,定制产品不支持7天无理由退换货,一些店家仅接受质量问题的退换货,而一些店家甚至拒绝一切理由的退换货。同时,几乎所有采取订金+尾款模式的店家,都明确表示预约结束后订金不退。

而预售制则注定会有潜在的“翻车"风险,例如有的裙子打样后,材质、颜色与之前的设计图存在严重差异,甚至有一些店家才订金预约结束后才通知面料变动,但由于商家不退订金,消费者只能通过放弃支付尾款来止损,订金“打了水漂"。即便是打样的样裙看上去和设计图相差无几,实际的大货生产也可能出现面料不同、色差严重等“翻车"情况,而几乎所有店家都拒绝以色差不同为理由的退换货。

在这种有利于卖方的游戏规则下,买家的消费者权益则很难得到应有的保障,只有在一些销量较高的“萌款"翻车时,由于要求退订金的人数太多,店家迫于压力不得不同意退还订金,大多数时候,单个消费者在这个卖方市场很难成功维权。

虽然店家在预约页面注明了订金不退、不支持7天无理由退换货等条款,但消费者真的愿意吗?事实上,各大“种草机"、Lo装树洞等大V号上的“避雷"投稿中,充满了消费者对店家“货不对板"的吐槽及警示其他买家绕道“踩雷"店家,这些投稿内容都显示了消费者对卖方市场的反抗。不少对Lo裙、JK制服有兴趣的用户在社交网站上表示,观望好看的小裙子已久,但由于此前从来没尝试过这类服装,不知道适不适合自己,卖家又不支持退换货,所以迟迟没有购买。

今年以来,Lo裙市场一改去年的红火,多家Lo装新店迅速入局又迅速倒闭,在行业洗牌中,游戏规则何时能更加有利于消费者,从而吸引更多观望者变为买家,或许是这个圈子需要思考的问题。


© 2016 武汉世讯达文化传播有限责任公司 版权所有
客服中心

QQ咨询


点击这里给我发消息 客服员


电话咨询


027-87841330


微信公众号




展开客服