兔年春节期间，巴陵石化树脂部外贸业务员周莎"敲定"一个订单，一批200多吨环氧树脂即将出口。2022年，面对严峻复杂国际市场环境和疫情反复冲击，著力化危为机，做大环氧树脂出口"蛋糕"，环氧树脂出口欧美和"一带一路"沿线等50多个国家和地区，同比增销74%，创历年来出口最好业绩。新年伊始，该部1月份出口超过1000吨，创历史同期新高。

2022年初以来，面对银行收款、物流运输及贸易风险控制等压力，树脂部销售部门与中石化化工销售华中分公司及国外客户加强沟通配合，通过创新使用境外人民币支付、多形式联运和结算方式变更等措施，成功化解合同风险并完成尾款清零。不仅短时间内恢复出口管道，还抓住机遇，使环氧树脂出口某欧洲国家同比增长21%，新增跨境人民币结算客户24家。

环氧树脂传统出口业务属于进料加工贸易，树脂部外贸部门紧盯市场变化，以"零库存"理念控制进口原料成本，及时转换成产品出口销售，进料加工贸易创效显著。同时，大力发展一般贸易出口业务，销量是2021年的6倍。通过一般贸易出口和进料加工出口"双模式"联动，该部2022年开发土耳其、义大利、迪拜和东南亚、南美等多家海外客户，新客户销量占比超过15%。

巴陵石化树脂部还探索新管道，与化销华中分公司国贸部和物流部一起探讨出全程公路、铁海联运和国际铁路联运方案，又与船舶公司、铁路相关部门和客户加强多方沟通，全面分析资质、费用、调箱和运输等综合因素，实施"一户一案"运输策略，推动物流成本优化。去年5月，巴陵石化环氧树脂首次通过中欧班列出口。与此同时，他们周密测算，现场覆核，实箱测验，摸索出口产品装箱最优方案，200升出口包装桶装箱重量提升30%，1000升出口吨包装桶装箱重量提升10%，有效节约了物流运输成本。

坚持客户至上，践行优质服务。他们货比三家为客户寻找指定的包装桶；根据客户需求生产出口"个性化"新牌号逾万吨。去年7月1日晚，该部外贸业务员收到一家新客户紧急发货通知，迅速回应，将"不可能"变为"可行"，72小时内将350吨货物从岳阳送至上海指定仓库，赢得客户充分信任。