微信电商整体使用情况：公众号小程序和视频号渗透率依次下降。从各个品类来看，1）高频消费类产品：服饰、饮品对于微信电商工具的使用比较全面；2）对于低频消费类产品（大部分价格比较高）：例如手表对微信工具的使用较少，原因在于用户更多的需要现场“验货”，并且部分是为特定人群定制的高端产品，使用微信工具开展电商环节略显牵强；3）对于部分高频消费类产品：例如内衣类，因为涉及到个人隐私以及内容发布的合规问题而在视频号的传播上受到限制。

一、公众号小程序和视频号渗透率依次下降 ............................................................................ 4

二、品牌的微信电商三大环节：导流、平台、复购/活跃 ......................................................... 6

三、重点调研品牌的微信电商使用情况有所差异 ..................................................................... 8

3.1 屈臣氏：企业微信使用常态化，导购+直播为亮点 ....................................................... 8

3.2 Innisfree：小程序营销工具丰富，企业微信群活跃私域流量 ...................................... 11

3.3 DAZZLE：维系传统私人微信营销方式，复购活跃效果明显 ...................................... 15

3.4 星巴克/乐乐茶等饮品：小程序使用常态化，逛街喝茶两不误 ................................... 17

3.5 DW 首饰：轻公众号营销，重视私人微信推广 ........................................................... 19