关键词：面向客户;汽车售后服务;质量提升
摘 要：随着社会发展不断加快,家家户户都从自行车换成了小轿车。汽车产业也成为我国经济产业的重要支撑力量,与其相应而生的汽车服务部门,则为人们出行带来了更大便利。汽车售后服务质量与销售业绩挂钩,好的服务质量既能留住老顾客,也能带来新客源,对企业发展影响深远。为此,本文将探讨面向客户的汽车售后服务质量研究。
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