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零售行业:生美标准化,医美标杆化
本文聚焦探讨狭义的生活美容行业:以生美机构为主要消费场景,以护肤养生为主要消费目的的美容美体子业态。基于体验时间较长、功能识别性偏弱、附加提供休憩型第三空间的消费感知点,消费者首要注重服务体验感,然而基于入行门槛较低+服务标准化较难的行业特征,呈现出低集中度+高汰换率的行业现状。当前阶段,我们认为生美已进入品牌力初显的行业进阶期,主因:(1)头部品牌在地域上布局中高线级城市、选址上积极入驻核心商圈、服务项目上坚守产品调性,多维度与品牌形象高度一致,从而精准定位核心客群,提高用户粘性。(2)以往院线产品驱动加盟扩张的模式因服务质量缺位而触及增长瓶颈,但培训机制、会员管理机制较为完善的品牌或能受益于服务标准化能力更强而开启老带新的获客、留客良性循环,有效扩增客群。因此,在低集中度行业中,定位精准化、服务标准化的生美品牌市占率提升空间较大。