日前，由第一财经主办的“2020第一财经中国企业社会责任榜"颁奖典礼在上海隆重举行。苏宁易购凭借其在践行企业社会责任方面的卓越贡献荣获了主办方颁发的“责任典范奖"。

成立于1990年的苏宁是中国领先的O2O智慧零售商，坚持线上线下业务同步发展，不断升级线下各种业态，实现线上线下O2O融合运营，形成了苏宁智慧零售模式，并逐步将线上线下多渠道、多业态统一为全场景互联网零售“苏宁易购"。30年来，苏宁在公益慈善领域累计直接捐赠资金与物资价值超23亿元，扶贫专项投入超5亿元，5次荣获由国家民政部颁发的我国政府最高规格的慈善奖项——中华慈善奖；国务院扶贫开发领导小组曾向苏宁颁发“全国社会扶贫先进集体"。

今年新冠肺炎疫情期间，苏宁旗下的12万名门店、运营、技术、客服、物流、售后等一线岗位的人员在岗，为消费者提供服务。截至目前，公司已投入1000多万元采购内部防疫物资，同时拿出上亿元资金对奋战在防疫一线的员工进行补贴。作为大型服务型企业，坚守岗位保障百姓的生活所需，是最大的责任。基于苏宁的电商、物流以及国际供应链等产业布局的优势，公司快速响应前线需求，把物资及时送达；同时，发挥苏宁易购、苏宁小店、苏宁菜场、家乐福等双线渠道在身边的优势，强化在线到家服务，绝不涨价，严把配送时效，为用户的日常生活物资需求提供充足保障。

“去年，苏宁正式完成了线上线下全场景的布局，而此次抗疫战对苏宁来讲也是产业能力和生态协同的一次压力测试。"苏宁董事长张近东表示，得益于双线融合的智慧零售模式与成熟的物流配送能力，线上苏宁超市业务呈现翻倍增长，家乐福的到家业务订单增长300%,其中蔬菜订单量同比增长达到600%，苏宁全场景零售打造的“一小时生活圈"服务在疫情时期订单量同样呈现爆发式增长。

张近东认为，通过这次疫情一定会在整个企业重组中形成一些新的产业组合，在此过程中，小企业和大企业、单个企业和平台进行有效对接，会解决未来发展的一些问题。比如，在产能过剩的行业领域，一些在技术、人才方面具有优势的企业，通过加快行业内整合，可以提高生产效率。

此次疫情对中小微企业影响较大，一些行业、一些企业，正面临着不同程度的困难和挑战。在企业层面，一方面要积极自救，同时也要推动行业协同，企业之间要加大开放力度，抱团取暖，加强资源共享和优势互补。其中，大企业要勇于担当，积极向社会与行业输出资源与能力，通过高效整合社会资源，发挥社会合力，助力经济生产尽快恢复。目前，苏宁已经发布了“人才共享"、“品牌赢新计划"、助农扶商35条等，并通过科技办公系统和服务资源的开放以及金融扶持等措施，加大向社会输出，助力中小企业复工生产。

2020年苏宁将继续稳健投入，加大智慧零售基础设施建设，推进以服务用户为中心的零售场景迭代、服务能力升级以及新业务和新市场的拓展，并明确两大业务导向“开放从1到N，聚合从N到1"，深化全场景发展，加大资源能力的开放与输出。同时，伴随中国经济从高速发展转向高质量发展，苏宁自身的发展也面临从规模数量扩张向质量效益提升进化。

张近东表示，苏宁将以用户服务为宗旨、以产业生态精细化运营为核心，稳健加大在商品、物流、科技等零售基础设施领域的投入，提升全场景运营能力建设，为用户提供更丰富、更便捷的消费服务体验。