物联网产业是指涉及数据采集、传感器网络组网和协同信息处理、网络通信、智能处理、系统集成、信息安全等各种活动的集合，涵盖传感器芯片、微能源等核心基础产业，传感器、射频识别（RFID）为主的感知制造业，通信网络设备制造、传感器网络设备制造以及机器到机器（M2M）网络设备制造等为主的基础网络制造业，和提供网络传输、信息处理以及运营服务等的应用服务业等。

预计未来，除IPTV、互联网电视、手机电视等既有融合业务之外，三网融合发展模式将衍生出更加丰富的增值业务类型，如移动支付、视频邮件等，也将给运营商、设备商、应用商等产业链各领域带来更加广阔的发展空间。这将是对国务院《关于促进信息消费扩大内需的若干意见》所提出的“鼓励发展IPTV交互式网络电视、手机电视、有线电视网宽带服务等融合性业务，带动产业链上下游企业协同发展，完善三网融合技术创新体系”的最好诠释。

随着全球ICT产业融合化浪潮的不断深入，各类新兴信息服务业逐渐成熟，云计算、物联网、移动互联网、三网融合发展日新月异，总体上看，各类新兴信息服务业规模化发展均必须建立在高速、泛在的宽带信息网络基础之上，世界各主要发达国家均将信息化战略上升到国家战略，宽带建设更是成为信息化水平提升的重要因素。2013年，“宽带中国2013专项行动”成为工业和信息化部转型升级行动计划“6+1”专项行动的重要组成部分，“宽带中国战略”正逐步成为政策关注的焦点、产业聚集焦点、企业利益点、用户兴趣点。

中国服务外包产业整体处于起步期，发展潜力较大，而且服务外包内需市场庞大，增长性强；另外产业聚集已经初步形成，城市外包服务水平有效提升。从市场规模看，全球信息技术外包市场规模，超过两千亿美元，在IT 服务总体市场占最大份额，保持高增长速度，近年增长率达到9.3%。预测未来十年，中国将成为全球服务外包行业强有力的竞争者，中国服务外包市场将保持约23%的年复合增长率，发展潜力巨大。中国ITO比重高，产业层次较低。中国IT服务外包市场是由硬件产品支持服务发展起来的，逐步扩展到软件开发、支持服务和IT 运营服务。BPO目前仍处于初级阶段，主要为分散于不同行业领域的零散业务，总体规模不足10亿美元。

根据中机院机电市场调研中心对全球主要国家和地区的安防视频监控设备的销售收入预测,全球市场销售额将在2008年至2012年保持13.77%的年均复合增长率。其中，至2012年，传统市场美洲地区保持11.7%的年均复合增长率，达到42.9亿美元；西欧地区保持7.3%的年均复合增长率，达到21.8亿美元；亚太地区保持12.0%的年均复合增长率，达到41.2亿美元。新兴市场中东欧和中东地区增速最快，其中东欧（包括俄罗斯）到2012年将达到6.6亿美元，年均复合增长率为23.9%。中东地区到2012年将达到3.9亿美元，年均复合增长率为33.9%。

A CCB system offers all types of support services that are provided by an organization to its customers before, during, and after a purchase of the product or service. This includes real-time resolving of customer requests and issues through various customer self-service channels. It acts as a bridge between customers and service providers helping them to understand each other better and manage their mutual relationship. It helps enterprises to achieve customer satisfaction, which helps build a better relationship with the customers. Moreover, it involves real-time reporting of customer-related valuable information to decision makers.The Global CCB Systems market is growing steadily. The majority of the emand for the implementation of CCB systems comes from the Americas, which held the major share in the market in 2012. The APAC and the EMEA regions are experiencing promising growth, and they are expected to gain more market share in the near future. The Global CCB Systems market is expected to reach US$5.71 billion by 2016, growing at a CAGR of 7.41 percent during the period 2012-2016.

本刊以七大战略性新兴产业——节能环保、新一代信息技术、生物、高端装备制造、新能源、新材料、新能源汽车为研究重点，关注国家高层和各部委的动态，剖析国家和地方的新兴产业政策。本刊设有政策导读、领导讲话、七大战略性新兴产业本周国内外行业动态和重点企业新闻、投资专题四大板块，能够实时监测新兴产业和重点企业动态，把握新兴产业发展方向，研究发展重点，寻求发展机遇。