关键词：校园食品安全;网络舆情;政府应对;反思
摘 要：在食品安全突发性事件中,社交媒体已经成为基层政府应对与处置网络舆情不可忽视的重要力量:社交媒体的网络爆料往往先于机构媒体或主流媒体的事实传播,其传播的虚假谣言与过激言论也成为酝酿负面社会情绪的重要元素,激化社会矛盾可能引发次生叠加舆情与诱发社会群体性事件。本文以"成都七中实验学校食堂食品安全事件"为个案进行研究,探讨了基层政府在舆情演变各阶段应对网络舆情的问题与不足。面对敏感性强、风险性大的校园食品安全事件的网络舆情,地方政府需要高度重视社交媒体尤其是微博的重要影响并对其舆情传播加以引导,加强网络舆情的大数据跟踪、研判与预警,并从应急处置、舆情把控、社会参与和专家支持等层面加以提升,以引导网络舆情的发展走向并化解网络舆情风险与可能造成的现实危机。
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